So erreichen Sie uns

Telefonisch erreichen Sie uns rund um die Uhr, auch am Wochenende, nachts und an Feiertagen. Anfragen über das Kontaktformular können Sie jederzeit stellen, wir melden uns so schnell wie möglich zurück. Bei akuten Wasserschäden oder Verstopfungen, die nicht warten können, ist der direkte Anruf immer der richtige Weg, weil Sie im Gespräch sofort die ersten Schritte klären. So sparen Sie wertvolle Zeit.

Ja, bei Wasserschäden, Rohrbrüchen oder Verstopfungen mit Versicherungsbezug haben wir Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Versicherungen. Bei Bedarf bereiten wir die für die Versicherung relevanten Unterlagen vor, die genauen Anforderungen können je nach Versicherer und Fall unterschiedlich sein. Geben Sie schon bei der Anfrage an, dass eine Versicherung beteiligt ist, dann besprechen wir die Vorgehensweise individuell. Für die verbindliche Klärung der Kostenübernahme ist immer Ihre Versicherung der primäre Ansprechpartner, da nur diese verbindlich Auskunft über den Deckungsumfang geben kann. Wir unterstützen Sie gerne, soweit es uns möglich ist.

Auf Wunsch erstellen wir Ihnen vor Auftragsbeginn ein Angebot oder einen Festpreis. Bei klar abgrenzbaren Arbeiten ist ein Festpreis oft möglich, sodass Sie eine gute Orientierung haben, was Sie erwartet. Bei Aufgaben mit unbekannten Faktoren, zum Beispiel einer Verstopfung, deren Ursache erst während der Arbeit sichtbar wird, arbeiten wir typischerweise nach Aufwand und besprechen sich abzeichnende Mehrkosten frühzeitig mit Ihnen. So bleibt die Kostenentwicklung für Sie nachvollziehbar und Sie behalten am Ende den vollen Überblick. Details klären wir gerne im persönlichen Gespräch beim Erstkontakt.

Am Telefon klären wir zuerst, worum es geht, und Sie erfahren vorab, mit welchen Kosten Sie rechnen müssen. Sie bekommen vorab eine erste Einschätzung der zu erwartenden Arbeit und eine grobe Preiseinschätzung, ohne sich zu etwas zu verpflichten. Beauftragt wird erst, wenn alle Punkte besprochen sind und Sie zustimmen. Für einen Termin vor Ort fallen Anfahrt und Arbeitszeit an. Was das in Ihrem Fall bedeutet, sagen wir Ihnen vorher am Telefon, damit Sie die Kosten kennen, bevor wir losfahren.

Bei akuten Notfällen kommen wir so schnell wie möglich zu Ihnen, die genaue Zeit hängt von Entfernung, aktueller Auslastung und dem konkreten Problem ab. Geplante Termine vereinbaren wir individuell, üblicherweise innerhalb weniger Tage. Bei dringenden Anfragen rufen Sie am besten direkt an, dann lässt sich am Telefon klären, ob ein Sofort-Einsatz nötig ist und wann ein freies Team verfügbar ist. So vermeiden Sie unnötige Wartezeiten, falls Folgeschäden drohen, und können sicher sein, dass Hilfe schnell unterwegs ist und ein realistischer Zeitrahmen genannt werden kann.

Wir sind hauptsächlich in unserer Heimatregion und den umliegenden Stadtteilen tätig. Unser Einsatzradius umfasst typischerweise mehrere Postleitzahlbereiche im näheren Umkreis. Auf Anfrage übernehmen wir bei größeren Aufträgen oder dringenden Notfällen auch Einsätze außerhalb dieses Kerngebiets, sprechen Sie uns einfach an. Die Anfahrtszeit hängt von der Entfernung und dem aktuellen Auftragsaufkommen ab und wird Ihnen vor dem Termin transparent kommuniziert.

Üblicherweise sind Zahlungen per Überweisung oder bar möglich. Die genauen Modalitäten besprechen wir gerne im Auftragsgespräch, damit für beide Seiten Klarheit herrscht. Auf Wunsch erstellen wir vor Beginn der Arbeiten ein Angebot oder einen Festpreis, sodass Sie eine gute Orientierung bekommen, was am Ende auf Sie zukommt. Für gewerbliche Kunden und Hausverwaltungen lassen sich individuelle Zahlungsvereinbarungen, längere Zahlungsziele oder andere Modalitäten in Abstimmung gestalten. Sprechen Sie das Thema einfach kurz beim Erstkontakt an, dann finden wir gemeinsam die passende Lösung für Ihren Bedarf.